中环机械售后服务部🎨在每年🔄的年初【de nián chū】都会推📟出一个🍹面向客🐜户和经销商的一年培【yī nián péi】训计划【xùn jì huá】，以日历【yǐ rì lì】的形式对外公【duì wài gōng】布。
1.对产品【duì chǎn pǐn】售后服务【wù】🍀在规定质保期内属😒本公司制造、安装质量问题，公司负【gōng sī fù】责无偿维修（易损件除外），对保修期外的零部件提供终【tí gòng zhōng】生有偿🔩供应【gòng yīng】⬜。
2.我公司提供免【tí gòng miǎn】🥉费维保👈时间为【shí jiān wéi】交付使用【fù shǐ yòng】后1年【nián】，在此期间内因【jiān nèi yīn】✍设备质量出现问题由【wèn tí yóu】📑我公司负【gōng sī fù】责到现场【xiàn chǎng】🕶维修调试。发生的🛣维修费【wéi xiū fèi】🥡用及不🕑合格部【hé gé bù】件的更🍬换费用均由我【jun1 yóu wǒ】公司承担【dān】🍔。
3.货物交【huò wù jiāo】付使用【fù shǐ yòng】后，我公司将对产【jiāng duì chǎn】品进行【pǐn jìn háng】跟踪服🌊务【wù】。若产品出现质🖱量问题，我方在接到用户任何形式的【xíng shì de】🏥通知后，立即展🚡开工作，若判断【ruò pàn duàn】需要人【xū yào rén】🐖员到现场【xiàn chǎng】🕶处理的，省内24小时内🏛，省外【shěng wài】🍬48小时内🏛到达现🧠场🕶。
4.由于顾【yóu yú gù】客使用🏧不当等🕞原因造⏸成的产品损坏【pǐn sǔn huài】，由业务【wù】🏂员与顾客签订【kè qiān dìng】🚕维修合同【xiū hé tóng】🙎，根据维修合同【xiū hé tóng】🙎，技术维修组负🚜责如期完成维修任务【wù】。
5.除质保期内的🗂售后服务【wù】🍀外，本公司同【tóng】🙎时负责质保期后的【hòu de】🎪设备维修工作【xiū gōng zuò】，但其售【dàn qí shòu】后服务【wù】🍀费用由需方承【xū fāng chéng】担【dān】🍔。
1.本公司对产品出厂后【chū chǎng hòu】⤵进行的调试验👕收及运🌉行过程【háng guò chéng】🌬的服务【wù】直至产【zhí zhì chǎn】品合格【pǐn hé gé】💎并经需【bìng jīng xū】🔥方认【rèn】可后【hòu】所做🗝的工作📟，即为产品的售后服【shòu hòu fú】🐁务【wù】工作📤。
2.售后服【shòu hòu fú】🐁务【wù】部根据客户的要求，详细询问所发生的质【shēng de zhì】📹量问题【liàng wèn tí】及顾客🤪要求填写【xiě】👋《售后服【shòu hòu fú】🐁务【wù】工作📤联络单⌛》，必要时派技术⛴维修人员到现场了解情况【qíng kuàng】。
3.售后服【shòu hòu fú】🐁务【wù】部根据维修【jù wéi xiū】方案，并视其工作📤量的大小🆑合理调派售后服【shòu hòu fú】🐁务【wù】人员立即到【lì jí dào】达客🕙户现场🐒。
4.售后服【shòu hòu fú】🐁务【wù】人员到达客【dào dá kè】🕙户现场🐒后【hòu】，请需方【qǐng xū fāng】技术人员对维🗝修方案进行确【jìn háng què】认【rèn】。如有异【rú yǒu yì】议【yì】，由生产【yóu shēng chǎn】技术部组织相关部门【guān bù mén】协调解【xié diào jiě】决。
5.现场服【xiàn chǎng fú】🧙务【wù】时售后服【shòu hòu fú】🐁务【wù】人员按🐏双方确认【rèn】的方案组织实施🔅。服务【wù】结束后【shù hòu】，提请需【tí qǐng xū】方对服😝务【wù】项目进行验收认【rèn】可，并在《 售后服【shòu hòu fú】🐁务联络【wù lián luò】🍁单⌛》上签署意见【yì jiàn】😶。售后服【shòu hòu fú】🐁务【wù】 人员应主动询🚋问需方【wèn xū fāng】🕚对我公司产品【sī chǎn pǐn】质量及【zhì liàng jí】服务【wù】质🐭量的具【liàng de jù】体要求或改进意见【yì jiàn】😶。
包括产品的安装【zhuāng】🚫调试工作、设备运【shè bèi yùn】🚊行操作【háng cāo zuò】😪和维护🎙保养人员的指导培训😓工作、保修期内涉及☔产品质量问【zhì liàng wèn】🤠题或安【tí huò ān】装【zhuāng】🚫质量问【zhì liàng wèn】🤠题的维【tí de wéi】🧡修工作👈。
1.成立项🔝目办，由技术和生产【hé shēng chǎn】主管直接挂帅【jiē guà shuài】，不仅负责合同【zé hé tóng】履行全过程的联系协💹调工作，而且对产品安装【zhuāng】🚫、调试至🌬质保期【zhì bǎo qī】💫（一般为设备投🏕运【yùn】后一年）内的产🌈品运【yùn】行🍖过程进【guò chéng jìn】行护航，以确保产品运【chǎn pǐn yùn】🌰行性能【háng xìng néng】满足用【mǎn zú yòng】🎥户要求👃。
2.在用户【zài yòng hù】单位就近设立【jìn shè lì】售后服【shòu hòu fú】👸务联络【wù lián luò】📣点🍅，配备具✏有一定🔔资质、经验丰🏆富的售后服【shòu hòu fú】👸务人员负🎂责进行产品运【chǎn pǐn yùn】🌰行前的【háng qián de】🎲操作、维护🎙、保养培训工作，并提供在保修期内的维修保【wéi xiū bǎo】养计划书。
3.对质保【duì zhì bǎo】👾期内的产🌈品进行定期🍼免费保【miǎn fèi bǎo】养，同时对产品运【chǎn pǐn yùn】🌰行情况【háng qíng kuàng】🐭进行认【jìn háng rèn】🍿真的检查和记录。
4.视产品运【chǎn pǐn yùn】🌰行情况【háng qíng kuàng】🐭，可派员【kě pài yuán】🥤连续跟【lián xù gēn】班服务90天（自产品投入运【tóu rù yùn】🥕行日起【háng rì qǐ】），直至产品正常【pǐn zhèng cháng】投入运【tóu rù yùn】🥕行。
1.售后服【shòu hòu fú】👸务部每【wù bù měi】🎯年以信【nián yǐ xìn】访形式了解产品运【chǎn pǐn yùn】🌰行情况【háng qíng kuàng】🐭及顾客的要求💯、意见和👅建议【jiàn yì】，并把有【bìng bǎ yǒu】关信息【guān xìn xī】反馈至公司【sī】相关职能部门【mén】🏖。
2.对于重大工程项目及⬆重点🍅顾客，必要时【bì yào shí】由售后服【shòu hòu fú】👸务部派专人🚗进行走访，对走访中获得的信息【de xìn xī】、意见及🛳改进要【gǎi jìn yào】🔝求💯进行记录整理🧟，并在回🌭公司后【gōng sī hòu】📹写出📚《走访报告【gào】》交办公室并抄送相关职能部门【mén】🏖，以利于产品质量的不😝断改进【duàn gǎi jìn】🕧和提高。
中环机械累计服务了230家大中小企业、工厂【gōng chǎng】、个体，涉及☔52个国家【gè guó jiā】，近万台机器【tái jī qì】🎈及生产【jí shēng chǎn】线【xiàn】🧀。
企业公司【sī】
个国家【gè guó jiā】
台机器【tái jī qì】🎈及生产【jí shēng chǎn】线【xiàn】🧀
服务热【fú wù rè】🆗线
传真【chuán zhēn】💯
邮箱【yóu xiāng】📞
